Olá Ana,
Agradecemos o feedback e lamentamos que não esteja satisfeita com a coleira encomendada. Entendemos a importância de produtos duráveis e de qualidade, trabalhamos para isso diariamente e estamos empenhados em fornecer a todos nossos clientes produtos que atendam às suas (e as nossas) expectativas.
Pedimos que nos contacte por email, e que nos envie fotos da coleira que refere, para que possamos obter mais informações sobre o ocorrido. Valorizamos o seu feedback e levaremos as suas preocupações em consideração para aprimorar ainda mais a qualidade dos nossos produtos.
Lamentamos qualquer inconveniente causado e agradecemos a oportunidade de resolver esta situação.
Atenciosamente,
My Golden Pet