Termos e Condições


Produtos e Preços

- Os preços mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor;
- Aos preços indicados acrescerão despesas de portes de envio na fase final da encomenda, a não ser que seja mencionado o contrário;
- A oferta apresentada está limitada ao stock existente;
- As cores dos produtos podem diferir em função da resolução e características dos dispositivos (computadores, telemóveis e tablets) utilizados;
- A My Golden Pet® reserva-se o direito de alterar as condições de comercialização dos produtos apresentados;
- Os preços e especificações dos produtos contidos neste site poderão ser alterados sem aviso prévio;
- A My Golden Pet® envida todos os esforços para manter a informação presente no seu site isenta de erros e não pode ser responsabilizada por erros provocados por terceiros.

Encomenda

- O cliente poderá efetuar encomendas através da loja online ou através do email info@mygoldenpet.com;
- Sempre que o produto encomendado não exista em stock, a My Golden Pet® informará o cliente sobre a previsão para a sua entrega;
- O cancelamento de encomendas é possível sempre que a sua solicitação ocorra antes da expedição dos bens;
- A My Golden Pet® reserva-se o direito de não aceitar uma encomenda.

Pagamento

- O não pagamento de uma encomenda no prazo de 72 horas implicará o cancelamento da mesma;
- O cliente poderá proceder ao pagamento utilizando os seguintes métodos:

Transferência Bancária
A data prevista de entrega da encomenda é condicionada pela boa recepção do pagamento, pelo que deverá considerar pelo menos mais 2 dias úteis na data prevista de entrega da sua encomenda caso opte por esta forma de pagamento. Em caso de pagamento não efetuado no prazo de 48h após o momento da compra, a encomenda será cancelada. Deverá seguir os seguintes passos:

  1. Efetuar a transferência bancária para o IBAN PT50 0035 0385 00005686 230 95 (Augusto Ferreira Fernandes);
  2. Enviar o comprovativo de transferência para o email info@mygoldenpet.com, com indicação do número da encomenda “#XXXX” no assunto do email ou colocar este mesmo número no descritivo do movimento bancário.

PayPal
O meio de pagamento online mais aceite em todo o mundo, permite-lhe gerir os pagamentos a partir do seu computador ou smartphone. Através de um login, esta forma de pagamento é muito simples e segura. Descubra como criar uma conta PayPal em apenas 2 minutos em www.paypal.pt.

Cartão de Crédito
Um meio seguro e rápido de fazer o seu pagamento online. Aceitamos pagamentos com Visa, MasterCard e American Express. Além dos cartões de crédito, será possível efetuar pagamento online com os cartões de débito que disponibilizarem um código de segurança (CSC) na parte de trás do cartão. O débito do seu cartão será feito aquando da confirmação da disponibilidade dos artigos. 

Envio

- O envio dos artigos encomendados só será realizado após pagamento;
- O envio está sujeito ao pagamento de portes que poderão variar em função da zona geográfica;
- O cliente é responsável pela correta indicação do endereço para envio;
- Não são aceites encomendas para entrega em apartados;
- Os métodos de envio disponíveis em Portugal são o Correio Normal, Correio Azul e Correio Registado;
- Por Correio Registado pode seguir a posição da sua encomenda;
- Os envios internacionais são feitos por correio prioritário;
- Para encomendas acima de €28, os portes de envio serão gratuitos por Correio Normal, para Portugal;
- É seu dever preencher corretamente a sua morada. Se uma encomenda for devolvida por morada incorreta, ser-lhe-á cobrado novo envio.

Prazo de Entrega

- O prazo previsto de entrega para Portugal Continental é de 2 a 8 dias úteis, dependendo do método de envio (Correio Normal, Correio Azul e Correio Registado);
- Produtos que exigem personalização (como gravação de medalhas) poderão estar sujeitos a um maior prazo de entrega;
- Envios para Regiões Autónomas e para fora de Portugal poderão ter um prazo de entrega superior, a definir caso a caso;
- No caso de rutura de stock, o cliente será contactado por email sobre a nova data prevista de entrega, podendo manter ou cancelar a encomenda.

Garantia

- Nos artigos com garantia, a My Golden Pet® prestá-la-á nos termos e condições estabelecidas pelo respetivo fabricante.

Devolução ou Troca

- Se houver algum problema com o produto ou este não servir ao seu cão, poderá enviar-nos a encomenda de volta, num prazo de 15 dias após a ter recebido. Assumiremos os custos de envio de um novo produto. Contudo, terá que ser o cliente a suportar o custo de envio do produto para a nossa morada, antes da troca ser efetuada. Por favor, contacte-nos através do email info@mygoldenpet.com antes de enviar um produto;
- A devolução ou troca será apenas permitida desde que os produtos estejam no seu formato original e não tenham sido utilizados;
- Só é aceite uma troca por encomenda.

Envio de Fatura

- Com o objetivo de proteger o ambiente, enviaremos a fatura da sua compra para o seu email. Este documento, em formato pdf, constitui um equivalente legal da tradicional fatura em papel, com a vantagem de evitar o abate de árvores. Contudo, se quiser receber uma cópia em papel, bastará solicitá-lo através dos nossos contactos. 

Política Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

- Na My Golden Pet® e agradecemos a confiança de todos os utilizadores e comprometemo‐nos a garantir a privacidade dos dados recolhidos e/ou transmitidos on-line, em linha com o novo Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD); 
- A My Golden Pet® recolhe os dados pessoais dos clientes com o objetivo exclusivo de gestão das suas encomendas e para finalidades de marketing, não os cedendo a terceiros;
- Todos os dados recolhidos são submetidos de forma voluntária pelos utilizadores, destinando‐se, exclusivamente, a serem usados pela My Golden Pet®, pelo que se encontra garantida a respetiva privacidade e proteção dos dados submetidos;
- A My Golden Pet® adotará as medidas de segurança que entender necessárias com o objetivo de proteger o utilizador de qualquer eventual utilização abusiva ou do acesso não autorizado aos mesmos;
- A My Golden Pet® recolherá apenas as informações necessárias para processar a encomenda do utilizador e oferecer os melhores conteúdos, produtos e serviços;
- Adicionalmente, com o consentimento do utilizador, pode ser enviada informação comercial sobre produtos e serviços da My Golden Pet® (newsletter);
- A única informação que é recolhida e armazenada automaticamente durante a utilização normal do website e plataforma é a informação típica da atividade do servidor, a qual é utilizada para gerar estatísticas e medir a atividade no website para o benefício dos seus utilizadores;
- O utilizador pode contactar a My Golden Pet® para exercer o seu direito ao acesso, retificação e cancelamento ao uso dos seus dados através do e-mail info@mygoldenpet.com;
- Ao utilizar este site, o utilizador declara consentir o tratamento da informação e dados facultados, e declara que toda a informação ou dados facultados são verdadeiros.

    Propriedade Intelectual

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